“互联网+”的风口来了，传统企业如何迎风起舞？

作者：中国社科院移动互联网与电子商务高级课程项目负责人

改革开放后，我国用三十多年走完了西方用两百年所走过的工业化、城镇化进程，由于劳动力红利、土地等因素，尤其是我国用市场化的方法推进政府效率、振幅权利，不断降低交易成本，使我们在赶英超美的进程中保持了低成本的优势，成为全球工厂，创造了中国奇迹。

现在全球进入移动互联时代，正在从交易互联网转向产业互联网，这是全球产业超长的发展周期，未来很多一段时间内，我国经济产业的新常态将是传统企业商业模式的创新，即传统企业拥抱移动互联转型的“新常态”。

传统企业遭遇的挑战

1、客户去哪了?

2014年9月，中国乃至全球互联网一个标志性事件就是阿里巴巴在美国上市，市值最高峰达到2300亿美元，成为仅次于谷歌的全球第二大互联网公司。阿里巴巴凭一己之力，改变了中国人新一代年轻人的交易习惯，创造了一个属于阿里巴巴自己的购物狂欢节，2014年阿里巴巴“双十一”成交额为571.12亿元，无线端占比42.6%，物流订单2.78亿，全球总共有217个国家和地区参与了抢购，一个新的世界记录再次被阿里创造。

今天，O2O平台和应用端的崛起，消费者已经从线上走到了场景化。高德导航、滴滴打车，大众点评等场景应用，结合微信支付、支付宝等支付技术彻底改变了原先的消费方式，粉丝经济、口碑营销，线下体验，线上下单，在移动互联时代，客户的购物行为已经发生了巨大的变化，正在颠覆着传统企业赖以生存的渠道、客户、经销商商业模式，并给传统企业的营销方式、品牌推广推提出巨大的调战。

2、企业的利润去哪了?

移动互联具有如下三个特点：第一个特点是保持信息的充分性，压缩了市场套利。由于云计算、物联网、大数据、搜索等新技术产生，大大提高了即时信息的可记载性、可学习性以及信息的充分性，改变了交易逻辑，如上网免费、打车费用低，互联网时代羊毛可以出在猪身上。第二个特点是边际交易成本趋近于零。互联网时代可以使企业在保持固定成本基本不增长的情况下，用户规模做到无限大。第三个特点是个体可以成为自媒体，自组织、自变化，传播瞬间可以完成，成本非常低廉。

移动互联网以上三个特点加速企业资产折旧，如苹果智能手机半年到一年产品的迭代更新，企业用交易替代资产，促使企业从重资产转向轻资产，乔布斯的集成创新成为潮流，代工模式、app商店开发模式把生产过程变成交易过程，固定投入微小化。如小米利用网站、论坛让粉丝参与到研发中，节约了大量的销售费用、管理费用，短时间迅速崛起。移动互联让所有研究行为可以分解无数个小个体行为，可以在不同的平台，不同的生态系统系统化集成。

传统企业发现在工业文明与信息时代拥有的盈利模式，到了移动互联时代，商业模式与盈利模式不复存在或者面临根本的改变。

为什么移动互联在中国风景独好

我国农业文明时期曾创造出贞观之治等灿若星河的鼎盛中华文明，可是工业文明我们落后了几百年，此后，重化工、全球金融化我们也没有赶上。现在进入移动互联时代，这是全球产业超长的发展周期，我国有可能实现跨越发展。为什么这次天平向中国倾斜呢?

一是我国具有发展互联网业务的资源禀赋。由于我国人口众多，地域辽阔，尤其是中西部地区与广大农村地区道路交通等基础设施落后，决定以点对点，去中心，边际成本为零，生产者与消费者合一，轻所有权、重使用权的互联网存在优先发展的可能性。目前，全球十大互联网公司中我国占据了三席，BAT已经成为百姓日常生活的一部分，很多企业的产品、服务以及价值链都可以在互联网上实现，在O2O的过程中，通过数据的交互实现化学反应，而不只是简单的搬上网。目前在我国，跨境电子商务、农村电商和互联网金融等行业已经走在了世界的前列。

二是我国百姓的从众心理与互联网思维不谋而合。我国百姓喜欢跟风炒作，也就是具有典型的羊群效应，跟风效应，明星效应、名人效应，互联网把百姓愿意围观的猎奇心理无限可能放大，导致大家宁愿相信微博、微信等新媒体、自媒体，而忽略官方媒体，这在股市上更是体现得淋漓尽致。A股涨起来让人疯狂，跌起来让人抓狂。23年的光阴似乎没有逃脱这个轮回。自2014年10月份降息催生的这波牛市，却在经济基本面没有明显好转的情况下，指数自2000点一路上扬，在5200以下基本没有经历过像样的调整。互联网金融、一带一路、国企混合所有制、概念一个接一个，只要沾边，股票价格可以涨高天上去，中小板、创业板没有最高，快牛，疯牛行情来得如此凶猛与凌厉尽致，可以让所有的证券分析师目瞪口呆。

三是我国市场化进程不断深入演化。一方面，我国移动互联网的基础设施建设力度很大，工信部、三大运营商大力发展3G、4G网络，网速变快，费用降低，智能手机、平板电脑出货量稳居全球第一，另一方面，我国处于新兴加转轨的推进过程中，计划经济给体制带来的烙印若隐若现，市场的力量借还需要借助各种新事物挣脱旧计划体制的制约，大数据、云计算、物联网、人工智能等互联网研究与应用的深入发展，让传统产业插上互联网的翅膀，导致互联网金融、无人驾驶汽车物等领域热点纷呈，资本疯狂涌入，消费升级带来经济发展的无限活力。。

传统企业嫁接移动互联平台，实现跨越发展

因为交易费用低、组织行为方式变化，信息充分，使得移动互联具有巨大的颠覆力量。我国政府所推出的“大众创业、万众创新”政策，将极大加速“互联网+”战略的落地转化，将加速我国实现中华民族伟大复兴的中国梦的进程。

用互联网思维改造传统营销战略

与小米、京东等基于互联网的厂商或电商不同的是，国内传统企业还处于渠道电子化的阶段，只是将商业模式、产品从线下搬到线上，采取的是从生产、销售、物流全流程的运作，债务负担很重。同时，不少企业还保留线下完整的经销体系，线上线下两张皮，或者只是把线上视为渠道之一，导致客户体验不好，一锤子买卖。事实上，由于线上客户迁移成本低，存在规模效应，传统企业必须针对线上客户的特点，对应用场景、展品展示、用户评价、在线支付、客户投诉等进行系统改造，形成非常流畅的购物体验，或者建立旗舰店，形成线下体验，线上下单的营销流程。

运用大数据平台将客户流量转化为用户

移动互联时代，流量为王、粉丝为王。没有庞大的用户群体，就很难产生商业价值，没有足够多的数据，谈不上数据分析。因此，传统企业转型的第一步是要用产品、内容，免费、广告等吸引更多的客户使用线上服务，并维持相当的活跃用户群体。第二步就是运营大数据平台，挖掘数据，找准客户需求。用户流量不等于有商业价值，在基于大数据的移动互联时代,需要用好CRM系统、运营平台，以便记录用户的行为,并运用数据模型分析客户，对客户进行精准的多次产品营销开发，这远比单纯增加网站访问量更有商业价值。最后就是形成口碑营销，让每一个用户自发成为免费广告,形成裂变式链条营销。